что делать если закрыт въезд в РФ гражданину Молодовы

Подскажите, пожалуйста, куда нужно обращать если закрыт въезд в РФ гражданину Молодовы по не понятным причинам. Уже обращались в посольство РФ в Кишиневе, но там отправляют в МИД, а из МИДа - в посольство. У гражданина Молодовы депортации не было. О закрытии въезда узнали на границе в Брянке. Три месяца назад он въезжал в РФ все было нормально.