утеря паспорта СССР

потеряла паспорт, личность установлена по месту прописки, но непредвиденные обстоятельства вынудили переехать к матери в др.обл., где тоже была прописана с 1997г., теперь отказывают делать запрос перепрописать к матери и подать документы на гражданства. ехать на прошлое место жительства нет возможности. ЧТО делать? говорят, что если с одного места прописки на другое сделать для ЛБГ, то теряется какой-то статус постоянного проживания, правда ли это?