утеря паспорта СССР

после утери паспорта личность установили, но мне пришлось переехать в др.область на место проживания и здесь мне отказывают в регистрации и не делают запрос на старое место проживания. из-за этого не могу подать документы на гражданство, а ехать на старое место проживания нет возможности. Уважаемые господа что делать в этой ситуации? есть ли какое-либо постановление на основании которого я бы могла действовать? мне отвечают, что нужно ждать новых законов.

Обратитесь в вышестоящую инстанцию или суд