Оформление загранпаспорта

Подал документы на оформление загранпаспорта через коммерческую фирму. Хотел быстрее, а получилось как всегда - жду паспорт чевертый месяц. Расторгаю с ней договор и хочу повторно подать документы на ОЗП в ОВИР по месту жительства и прописки. В вышеуказанной фирме меня пугают, что теперь по месту жительства я не получу паспорт, так как ОЗП уже будет оформлен. Правда ли это? Если да, то смогу ли как-то через ОВИР узнать в каком отделении ОВИР его сделали и получить его лично?