ответте, пожалуйста

задавала вопрос об утере паспорта СССР и не получила ответа: имеют ли право отказать мне в переригистрации с одного места жительства на другое. я утеряла паспорт СССР, личность установлена, но вынуждено переехала в др.обл. (к матери) ехать на старое место проживания нет возможности, а отсюда не делают запрос и я не могу начать собирать документы на гражданство и все необходимое на новом месте проживания. что делать не знаю. подскажите пожалуйста!!!