Обмен загранпаспорта на внутренний

Какими документами регулируются порядок и сроки обмена загранпаспорта, полученного в Российском Пос-ве на паспорт внутреннего образца. Три месяца, как сотрудники Паспортного стола сделали (во всяком случае, сказали что сделали)запрос на подтверждение. Это много или мало? И сколько положено?