Лишили Российского паспорта

У жены паспортный стол изъял российский паспорт,как незаконно выданный(ОВИР горда, где она его получала ,ответил на запрос при получении загранпаспорта,что такой гражданки России не числится).Жену заставили выписаться и только тогда отдали акт изъятия.ОВИР заставляет сдать и загранпаспорт,якобы тогда они дадут ход делу,но она останется совсем без документов!Что делать?