Запрос о гражданвтве

Я получала Российское Гражданство на территории Узбекистана в 2002г. , в 2005 переехала на ПМЖ в СПб имея на руках Загранпаспорт РФ и вот уже 10 месяцев жду ответа на запрос- подтверждение моего Российского гражданства. Насколько законны такие проволочки и куда можно обратиться с жалобой по этому вопросу?