Что делать, какой-то произвол

В конце мая ,я обратился в пасп.стол.с вопросом о гражданстве РФ,и мне ответили,что я как гражд.Белорусии(жил в БССР) могу в течении трёх месяцев получить гражданство РФ,но после того,как выпишусь,встану на консульский учёт и.т.д.Все необходимые процедуры я выполнил ,приезжаю в паспортно-визовую службу ,стаю в очереди 4 часа,а тут инспектор заявляет,что приём документов приостановлен.Я в данный момент нахожусь вместе с тремья детьми в воздухе.Я даже не могу зарегистрироваться на свою жилплощадь в Москве.Ответьте пожалуйста ,что мне делать.