Загранпаспорт

Должны были улетель в Турцию по путевке 28.07.07,загранпаспорт должен был быть готов 27.07.07, но в ОВИРе нам объяснили, что паспорта не оформлены в связи с тем, что из Москвы не пришли бланки.Правда ли это? и что нам теперь делать?