Получение гражданства РФ

гражданин родился в 1973 году в г. Алма-Аты. В 1994 году он переехал жить в РФ, имел паспорт СССР. В 1999 году, имея постоянную прописку в г. Москве получил паспорт нового образца. До 2007 года 3 раза меня место жительства в Москве и его выписывали и прописывали без проблем. Сейчас он пытается постоянно зарегистрировать по новому адресу в г. Москве, но ему отказывают ссылаясб на то, что ему необходимо подтвердить свое гражданство. Кроме как паспорта гражданина РФ никаких других документов у него нет. Что ему делать в данном случае, настаивать на том, что имея паспорт гражданина РФ он им и является, либо получать гражданство на общих основаниях? Спасибо.

Пусть подтверждают