пожалуйста,объясните

Сестра(гражданка РФ) с дочкой(15.03.98г.р.,родившаяся в России)и муж(отец ребёнка,тоже гражданин России)живут временно в приграничной зоне.С них требуют штамп о гражданстве ребёнка в свидетельстве о рождении.Выехать на место постоянной регистрации нет возможности.Постоянная прописка сестры с ребёнком в Саратове.что делать?может ли бабушка ребёнка оформить этот штамп в паспортном столе при наличии оригинала св-ва о рождении?

Может если оформите на нее доверенность.