Замена загран. паспорта

Добрый день У меня такой вопрос. Я отдал загран. паспорт на замену. Живу в городе Сочи. Паспорт увезли в Краснодар в УФМС, а там сказали что быстро заменить не получится т.к. нужно делать запрос по прежнему месту получения старого паспорта. Я не понимаю о чём этот запрос если у меня имеются даже шенгенские визы .