закрыт въез в РФ

Подскажите, пожалуйста, куда нужно обращеться, если гражданину Молодовы закрыт въезд в РФ по не понятным причинам. Депортации у него не было. Три месяца назад он нормально въехал в РФ. Уже обращались в посольство РФ в Кишиневе, они отправляют в МИД, а из МИДа отправляют в посольство. О закрытии въезда узнали на границе в Брянске.