сроки готовности загранпаспорта

Моя дочь проживающая в Саратове и там же прописана, сдала документы на биометрический загранпаспорт в Саратове 16 февраля 2012 года, до настоящего времени паспорт не готов, а ей предстоит в скором времени загранкомандировка. Пожалуйста сообщите как можно узнать причину задержки и куда в таком случае обращаться?