РВП

В марте 2007г сдала все необходимые документы в УФМС.04 апреля 2007г. оплатила пошлину.До сих пор не могу получить РВП для мамы,1934 года рождения, гр.Армении в связи с событиями в Баку в 1991г.мама вынуждена была бежать из города.НИ одно заявление, с просьбой разъяснить ситуацию,нач.УФМС ВНУКОВО не принимает.Ждите,-говорит.Инспектор плетёт АХИНЕЮ.Подскажите.как быть?

В суд и только