перерегистрация

При перерегистрации по новому адресу в Москве требуют справку о приобретении гражданства (родилась в Казахстане.Гражданство приобретала в Челябинске.Есть копия вкладыша)Жду ответ по запросу уже 2,5 месяца. Каков предельный срок ожидания.Что порекумендуете.

Обращайтесь в прокуратуру.