загран паспорт

здравствуйте!!я имею гражданствоРФ.почему мне не выдают загран паспорт????мы вместе с мамой подали документы маму спросили девочке документы нужны срочно??мама ответила что да!!!спустя два с половиной месяца мне не были выданы документы.а мама получила свой загран паспорт,а дочка 14-лет его еще не получила!!!как такое может быть?????????????????????????????

жалуйтесь на инспектора в вышестоящую инстанцию,срок выдачи загранпаспорта 1 месяц