возвращение на родину

здравствуйте. бабушка с сыном 1952 г. и невесткой 1957 г. живут одной семьей в Ереване. бабушка 1918 г. рождения (на Кубани) Краснодарский край хутор(станица) Казанка во время революции отца раскулачили и сослали мать и братья умерли. В 1935 г. уехала в Армению к тёте там вышла замуж. сейчас немощная старушка(ей сложно передвигаться) хочет на родину с сыном и невесткой. Сын(мой отец) обратился в миграционную службу там сухо ответили -без свидетельства о рождении документы не принимаем (в то время когда в паспорте написано -место рождения РФ), а сама она не в состоянии передвигаться. Свидетельство о рождении утеряно архив (церковь) сгорел свидетельство не восстановить... как и куда можно обратиться чтоб воспользоваться программой переселения спасибо