прохождение паспортно визового контроля в КНР

Ситуация простая: купили тур в КНР. Муж, жена, ребенок.У жены действующая рабочая виза в паспорт вписан сын 12 лет В турагентстве сказали, что вся семья пойдет по групповому списку в безвизовом режиме.. Китайские пограничники пропустили мужа. Жену и сына стопорят. Заставили оформить срочную 3 месячную визу на жену и сына заново. Спрашивается чей косяк? Агентства или китайских пограничников? 1350 местных рублей ушли в бюджет КНР. ответ если не затруднит на klassvin@rambler.ru

Вопрос к турагенству, жену и сына не нужно было включать в список.