получение гражданства

Я, гражданка России,живу в Подмосковье в Наро-Фоминском районе, привезла свою мать (ей сейчас 76 лет) из Азербайджана.Она пенсионерка и ветеран труда (пенсию стала получать еще в СССР в 1980 году).В паспорто-визовой службе мы год с лишним получали ей вид на жительство, теперь больше 6 месяцев ждем ответ на заявление на получение гражданств.При чем отговорки инспектора очень странные принтер не работает в Москве.Скажите куда обратиться с жалобой на нарушение сроков ответа на заявление на гражданство России.

К начальству ПВО, в прокуратуру, в суд.