подлинность гражданства

Здравствуйте! Моя мать сдала документы в Консульский отдел на продление загранпаспорта, но ей вернули и сказали поехать в Посольство, так как её в базе данных нет. Каким образом можно проверить гражданство, а мы проживаем в Приднестровье. Разве может быть такое, что в базе нет данных, а мы пересекали границу и России и Украины и никто не ничего не говорил. Гражданство принимала она в 2001 году, паспорт получила в 2002 году. Как можно проверить документы?

В Консульстве РФ. Пересекая границу хоть чего никто не проверяет подлинность гражданства так как это невозможно.

Пограничники не ходят с компьютером и не имеют баз, по которым можно проверить гражданство потомучто это НЕРЕАЛЬНО. Обращайтесь туда где приобретали гражданство