Отказ в приеме документов на РВП

Сотрудница ФМС не приняла документы на РВП от моей жены, гр-ки Украины. Предлог - еще нет записи в электронной базе данных. По приезду отправили, как того требует закон, уведомление по почте. Упомянутая сотрудница ФМС предложила съездить в районный отдел ФМС, который занимается учетом иностранцев, и попросить их забить в компьютер данные моей жены. Мы туда поехали, но районные ФМС-ницы наотрез отказались это делать. Это что - коррупция или есть законное основание?