запрос о гражданстве не приходит из грузии

В 2000 г. выдали паспорт РФ на основании паспорта СССР и собственности(долевая) в МО г.Зарайск (прописка с 19.12.2000г.) Как выяснилось сейчас гражданство не подтвердилось,а также запрос из посольства Грузии не приходит, что делать? Загран.паспорт не выдают, прописаться в собственную московскую квартиру также невозможно. Нужно продлить грузинский паспорт, для этого нужно ехать в Грузию, а без загрн.пасорта также невозможно. Какой выход в данной ситуации? Хочется сделать все официально, но нигде документы не оформляют. Какой выход, куда обращаться?