Замена узбекского паспорта

Моя родственница, находясь в России, потеряла паспорт РУ. Она неоднократно обращалась в консульство РУ при Посольстве в Москве. Она собрала весь пакет документов, в том числе представила справку органов ВД РФ об утере паспорта. Чиновник консульства (отказавшись представиться) не принял документы, заявив, что необходимо представить прежний паспорт!! Поскольку это требование невыполнимо, то неясно что делать. Можете дать совет, как действовать в этой ситуации?

это вы к своим властям обращайтесь

в соответствии с законом о гражданстве узбекистана вам необходимо предоставить все эти документы и билет в Узбекистан со сроком 2 недели запаса чтоб вам выдали сертификат удостоверения личности г-на РУ ,2 фотографии ,600 рублей штраф за утерию и с вас будут выкалачивать взятку но не сами а через лиц не имеющих к консульству отношения они обитают около входа и на охране так что удачи , после получения справки о личности вам необходимо вылетить в Узб. в течении 20 дней и по мету жительству вам взамен справки выдадут паспорт г-на РУ вот такие дела готовтись потратить от 4000 до 11000 рублей но это коррупция так что можете и не нарушать и по закону вас будут футболить до неизвестности.