загранпаспорт

В этом году я оформила новый загранпаспорт. Прописка у меня в г. Барнауле, живу в Москве 6 лет. Паспорт оформляла в Барнауле, но после отпуска приехать за ним не могу. Там мне ответили, что я могу написать заявление в УФМС того района в Москве, где я зарегистрирована, чтобы они прислали запрос на пересылку паспорта, и я могла бы получить его здесь, в Москве. У них есть такая практика. Но Начальник УФМС Гольяново (где я зарегистрирована) сказал, что это незаконно. Как мне получить мой паспорт, если у меня нет возможности приехать за ним в Барнаул еще раз, и почему начальники двух разных УФМС России по-разному вопринимают законность в данном случае?

возмите у начальника УФМС Гольяново письменный отказ,затем идете к начальнику УФМС г.Москвы на прием