Гражданство РФ для граждан РК

Здравсвуйте. Моя жена гражданка Казахстана, ужен несколько раз подавали документы на преобретение гражданства РФ,последний раз откланили из-за того что паспорт был поменян в консульстве РК в России и в этом паспорте отсупствует печать и штамп о выезде на ПМЖ, и стои печать и штамп о принятии на консульский учет. Как быть с этим? заранее благодарен за ответ.

В положении о гражданстве требуется штамп о выезде на ПМЖ. Консульский учет не является подтверждением выезда на ПМЖ.