гражданство

Я получил гражданство РФ в Казахстане. В настоящее время у меня имеется загранпаспорт РФ и после получения ОВИРОМ подтверждения гражданства РФ мне выдали внутренний паспорт гражданина РФ.При оформлении гражданства РФ для моей дочери моих данных не оказалось в базе ОВИР и был повторно направлен запрос на подтверждения гражданства в посольство РФ в Казахстан и ответ пришел что гражданство получено ошибочно. Что делать??

Для начала, на мой взгляд, узнать в чем и почему ошибка.